Deine Arbeit macht den Unterschied
Hinter einer erfolgreichen Therapie steht nicht nur die Behandlung selbst. Es braucht auch Menschen, die im Hintergrund mitdenken, koordinieren und dafür sorgen, dass Patientinnen und Patienten möglichst schnell die passende Therapie erhalten.
Genau hier kommst du ins Spiel.
Mit deinem Organisationstalent sorgst du jeden Tag dafür, dass Patientinnen und Patienten zur richtigen Zeit am richtigen Ort behandelt werden können. Du findest Lösungen, wenn Termine ausfallen, denkst vorausschauend und arbeitest eng mit unserem Terminierungsteam zusammen.
Du bist eine wichtige Verbindung zwischen unseren Patientinnen und Patienten, Therapeutinnen und Therapeuten, Rezeptionskräften und Standorten.
Deine Arbeit hat direkten Einfluss darauf, wie gut unsere Versorgung funktioniert, wie lange Patientinnen und Patienten auf einen Therapieplatz warten und wie sinnvoll unsere therapeutischen Kapazitäten genutzt werden.
Manchmal ändern sich Termine kurzfristig, mehrere Anfragen treffen gleichzeitig ein und es müssen schnell neue Lösungen gefunden werden.
Genau solche Situationen motivieren dich, weil du strukturiert bleibst, Prioritäten erkennst und gerne Verantwortung übernimmst.
Dein Schwerpunkt: Terminierung & Patientensteuerung
Dein Schwerpunkt liegt zunächst klar in unserer zentralen Terminierung und Patientensteuerung.Dabei geht es um deutlich mehr als nur Kalenderpflege.
Das sind deine Aufgaben
- Du unterstützt bei der Planung und Koordination von Behandlungsterminen für mehrere Standorte und therapeutische Fachbereiche.
- Du organisierst Neuaufnahmen und findest passende Behandlungstermine für unsere Patientinnen und Patienten.
- Du arbeitest aktiv mit unseren Wartelisten und unterstützt dabei, Wartezeiten möglichst kurz zu halten.
- Du denkst bei der Terminplanung mit und findest kreative Lösungen, wenn Termine verschoben oder neu organisiert werden müssen.
- Du hilfst dabei, kurzfristig frei werdende Termine sinnvoll neu zu besetzen.
- Du telefonierst täglich mit Patientinnen und Patienten und kommunizierst freundlich, klar und verbindlich.
- Auch bei vielen Anrufen oder anspruchsvollen Gesprächen bleibst du ruhig, respektvoll und lösungsorientiert.
- Du arbeitest eng und kollegial mit unserem gesamten Terminierungsteam zusammen und ihr unterstützt euch gegenseitig im Arbeitsalltag.
- Du stimmst dich mit unseren Therapeutinnen und Therapeuten, Rezeptionskräften und weiteren internen Bereichen ab.
- Du übernimmst organisatorische und administrative Aufgaben in unserem Office.
- Du bringst eigene Ideen ein und unterstützt uns dabei, unsere Terminorganisation und unsere digitalen Abläufe weiterzuentwickeln.
Und wenn du mehr kannst, darfst du auch mehr machen
Dein Schwerpunkt liegt zunächst in der Terminierung und Patientensteuerung.Wenn wir im Arbeitsalltag merken, dass du weitere Stärken und Interessen mitbringst, kannst du bei uns Schritt für Schritt zusätzliche Aufgaben übernehmen.
Denkbar sind zum Beispiel:
- Einblicke und Mitarbeit in der Abrechnung
- vorbereitende Buchführung
- Organisation unseres Fuhrparks und unserer Poolfahrzeuge für Hausbesuche
- Office Management
- Digitalisierung und Prozessentwicklung
- Personal und Recruiting
- Projektarbeit
- Qualitätsmanagement
- bei Bedarf Unterstützung oder Vertretung an der Rezeption
